- Formas de Pagamento
- Os pagamentos são feitos através do Pagseguro, um sistema simples, seguro e com reconhecimento no ambiente digital.
Através do Pagseguro o pagamento pode ser feito das seguintes formas:-
- Cartão de crédito: parcelado em até 18 vezes;
- Débito Bancário: descontado diretamente da conta corrente;
- Boleto bancário: impresso e pago em qualquer agência bancária ou através do internet banking pelo código de barras;
- Saldo no Pagseguro (Carteira Eletrônica): pago com o saldo do próprio PagSeguro, caso você tenha créditos, é só inserir e-mail e senha para concluir seus pagamentos;
Caso o pagamento não seja confirmado em 5 (cinco) dias úteis, o pedido será cancelado e os produtos serão disponibilizados para venda.
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- Entrega
- A Lookeria trabalha com o serviço de entrega pelos Correios e utiliza dois tipos de envio: PAC e Sedex.Os pedidos via Sedex são entregues de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis e os pedidos via PAC são entregues em até 8 (oito) dias úteis.
O prazo para a entrega varia de acordo com o tipo do envio escolhido, com a região de destino e com o volume e peso do pedido. Após a confirmação do pagamento junto ao PagSeguro, o pedido terá o prazo de 3 (três) dias úteis para ser postado.
É importante que seja confirmada a presença de alguém responsável pelo recebimento do pedido no local. Após 2 tentativas de entrega, o pedido retorna para o escritório da Lookeria e para que seja reenviado será cobrada uma nova taxa de frete. Não há reembolso da taxa de frete caso o pedido retorne, isso porque ocorreram tentativas com custos.
Os pedidos serão entregues em caixas de papelão devidamente lacradas. Caso o seu pedido chegue violado não aceite a entrega e entre em contato pelo e-mail: sac@lookeria.com.br
- Política de Trocas
- Para garantir a satisfação com o pedido, é importante ficar atento à descrição dos produtos e à todas as especificações de cada produto. Isso porque podem ocorrer variações de cor e percepção de dimensão de acordo com a resolução de cada monitor. Por isso, a Lookeria se preocupa em descrever em detalhes cada um dos produtos e suas respectivas características como: cores, dimensões e dicas de uso.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor é assegurado o direito de troca do produto em caso de defeito ou desistência. Em caso de defeito, a empresa arca com as despesas de frete, porém em trocas por desistência essas despesas são repassadas ao consumidor.
Para efetuar a troca o primeiro passo é entrar em contato pelo e-mail sac@lookeria.com.br com a justificativa detalhada para a necessidade de devolução. O prazo para esse contato é de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do pedido.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente pode escolher qualquer outro dentro do limite de crédito de sua compra.
- Política de Privacidade
- A privacidade dos dados pessoais fornecidos ao site Lookeria é respeitada. Essas informações são armazenadas em nosso banco de dados para uso único e exclusivo da empresa com o intuito de oferecer um melhor serviço aos consumidores. As informações do cartão de crédito são utilizadas apenas durante o processamento da compra pelo sistema, não sendo armazenado após a conclusão da operação.
Os seus dados serão utilizados para fins de comunicação da empresa apenas se autorizado durante o momento do cadastro na Lookeria. Essa autorização é interessante porque assim é possível receber novidades, lançamentos, desconto especiais e informações exclusivas. - Ainda ficou com alguma dúvida ou tem alguma sugestão?
Entre em contato pelo e-mail sac@lookeria.com.br - Boas Compras!
